Triplica tus ventas online con estos sencillos pasos:

Gracias a plataformas como Shopify y WordPress, hoy en día todo el mundo parece ser propietario de un negocio.

Bueno, no es para desanimarte, pero el 90% de las ecommerce comienzan y fracasan en los primeros 120 días.

No es de extrañar, todos los emprendedores  saben lo difícil que es poner en marcha un negocio propio. Y ahora que está en marcha y establecido, es hora de hacer aumentar las ventas online.

Algunos de estos consejos se han aplicado durante años, como el marketing por correo electrónico, mientras que otros son tecnologías bastante nuevas que debemos implementar para conseguir los beneficios que buscamos.

1. Chatbots

Utilizado por el 40% de los negocios

Puede sonar demasiado dramático, pero es cierto: los clientes viven con miedo constante.

Su dinero necesita ser intercambiado por algo valioso. Necesitan asegurarse de que lo que obtienen vale el 100 % de su precio antes de hacer clic en COMPRAR.

Reducir el miedo que frena a los clientes siempre ha sido una de las principales prioridades de los especialistas en marketing de todo el mundo.

Hay cientos de formas de reducir este sentimiento, pero en Topflight nos gusta mantenernos a flote adaptándonos a las últimas tendencias.

Y, como se mencionó en uno de nuestros artículos anteriores, no hay nada que represente el “futuro del marketing” como la Inteligencia Artificial.

Invierte en chatbots que “eliminen a los intermediarios”: esta tecnología en auge permitirá que el cliente descubra lo que necesitas saber sobre el producto sin tener que esperar a un operador o confiar en la información proporcionada por la web (o la falta de información). del mismo).

Pongamos esto en números:

  • Puedes reducir los costes operativos en un 30%
  • Los chatbots han sido utilizados por más de dos tercios de los clientes en el último año
  • Casi el 80% de las empresas han expresado algún interés en usar chatbots

2. Email Marketing

Utilizado por el 87% de los negocios

El marketing por correo electrónico es una de las estrategias más antiguas que de alguna manera todavía funciona. ¡Y funciona maravillosamente para empresas de todas las formas y tamaños!

El marketing por correo electrónico funciona espectacularmente bien porque:

  • Es asequible
  • Todo el mundo usa correos electrónicos.
  • Te estás dirigiendo a personas que ya han mostrado un grado de interés en ti o en tus productos.
  • Es fácil de medir
  • Te mantiene en contacto con tu audiencia.

3. Mejorar la experiencia de usuario

Utilizado por el 18% de los negocios

La interacción con el usuario es una forma de arte. Un usuario web promedio espera encontrar la información que estaba buscando casi de inmediato, según esta investigación de Truelist.

El ROI de las inversiones en UX es del 9900 % y el 70 % de los compradores abandonan sus carritos si su experiencia a lo largo de la navegación por la web es deficiente.

Eso debería ser suficiente para convencerlo de invertir en UX.

UX es una mejora directa de la experiencia de los clientes. El proceso funciona porque revisa su sitio web teniendo en cuenta sus necesidades, lo que le permite desarrollar una conexión más fuerte y más profunda con su audiencia.

El equipo de UX de topflight siempre está feliz de proporcionarte algunos consejos gratuitos. Simplemente ponte en contacto para reservar una consulta digital gratuita.

4. Invertir en "retargeting"

Utilizado por el 70% de los profesionales en marketing

Esta estrategia es en realidad mucho más controvertida de lo que parece.

El “retargeting” de productos es simple: estás utilizando datos para dirigirte a clientes anteriores y aquellos que visitaron tu sitio web en el pasado pero no realizaron ninguna compra.

Los clientes hacen clic en los anuncios, van a tu sitio web y finalizan la transacción.

¿Sencillo? No exactamente.

Esta estrategia funciona de maravilla, razón por la cual la hemos incluido en esta lista. Sin embargo, se basa en cookies para la captura y el almacenamiento de datos, lo cual es un tema controvertido a la luz de las leyes GDPR cada vez más duras que se publican cada año (en Europa).

Y no estamos seguros de si estas leyes pueden significar o no la muerte de el “retargeting” de productos; sin embargo, mientras dure, no hay ninguna razón por la que no debas implementar esta poderosa arma.

5. Pop-ups!

Utilizado por el 20% de los negocios

Son tan molestos como efectivos. Las ventanas emergentes son una excelente estrategia para crecer y una de esas cosas que nos gustaría llamar “tener un as bajo la manga”.

Son esas cosas que aparecen de manera intrusiva en tu pantalla cuando se cumplen ciertas condiciones, como intentos de abandonar la página o cuando te desplazas hacia abajo.

Los pop-ups son increíblemente efectivos para:

  • Motivar al visitante a no abandonar su carrito
  • Crear una lista de correo electrónico
  • Descarga de un recurso
  • Recopilar datos de usuario

 

Para conseguir que la integración de ventanas emergentes no resulten  molestas para el usuario o dar la imagen de vendedor desesperado, debes esmerarte a la hora de diseñar su aparición.

Lo que es seguro es que no debes de parecer entrometido.

Sigue alguno de estos consejos a la hora de incluir un pop-up:

Haz que aparezcan solo unos segundos después de que un cliente visite una página específica, o si está saliendo de una página.

¡Haz que sea fácil de cerrar! Asegúrate de que el botón para cerrar la ventana emergente sea fácil de encontrar. No se verá bien que trates de hacer trampa para lograr una venta y probablemente el usuario acabe abandonando la página.

Ofrece algo concreto con tu anuncio: ¿Por qué pondría mi dirección de correo electrónico en un sitio web relativamente desconocido? ¿Por qué te daría mis datos? Recuerda que esencialmente estás pidiendo compromiso, por lo tanto, necesitas dar y recibir.

 

No seas exigente. Una cosa es pedir un correo electrónico, otra cosa es pedir nombre, apellido, dirección, acta de nacimiento, acta de matrimonio y dígitos de tarjeta de crédito.

6. Tácticas de escasez

La codicia no es solo un pecado: es un activo.

Somos codiciosos por naturaleza y unos más que otros. Estamos programados para reunir recursos que son escasos y, a menudo, obtenemos mucho más de lo que podemos necesitar en diez vidas.

¿Un gran ejemplo de esto? La “escasez de papel higiénico” durante las primeras etapas de la pandemia de Covid.

Bueno, causar una pandemia global para vender más de su producto puede no ser la solución más adecuada para el propietario promedio de una ecommerce, por lo que podemos usar algo llamado “tácticas de escasez”.

En simples palabras, muestra a los clientes que no todos pueden tener su producto. ¡Esto no solo impulsará las ventas, sino que también te hará lucir más deseable!

 

Algunos ejemplos notables de tácticas de escasez son:

1) Edición limitada: Productos que en realidad se producen en cantidades muy, muy pequeñas y se anuncian como tales. Normalmente, incluso puede inflar significativamente los precios de estos artículos para justificar su escasez real y señalar un sentido de importancia.

2) ¡Solo quedan unos pocos en stock!: Al mostrar los tamaños de stock, está enfrentando a los clientes para que compitan entre sí: Básicamente, está diciendo “¡Sino lo compras ahora, te quedarás sin el en un par de minutos!”

3) Restricciones de tiempo: ya sea un descuento que se agota en 24 horas o un producto que está disponible por un corto período de tiempo, las restricciones de tiempo funcionan: reducen la cantidad de tiempo que un cliente tiene para pensar en comprar su producto.

4) Vaulting de productos: cada vez que Netflix anuncia que una de sus películas dejará la plataforma, esa película recibe significativamente más transmisiones que nunca.

5) Rotación de productos: la rotación de productos es una técnica en la que un comercializador agrega y elimina una serie de productos para que todos puedan recibir una mejor atención cuando se van. Para vender más de un producto en particular, intente anunciar que lo eliminará. Siempre funciona.

7. Invierte en generar relaciones

Creciendo un 200% en el 2022!

2022 significa la muerte de los esquemas de lealtad. Las empresas capaces de mantenerse al día con las tendencias actuales están invirtiendo en modelos de suscripción similares a Netflix para recibir una fuente constante de ingresos.

Netflix, Amazon Prime, National Geographic, Dollar Shaving Club… Los ejemplos son infinitos. Incluso Porsche creó un programa de suscripción en el que puedes alquilar una de sus clases de gama alta.

Entonces, para obtener más ventas online, debes hacer que tus clientes paguen por su lealtad instalando un método de suscripción.

Por supuesto, debes de dar algo para justificar el precio.

Aquí hay algunos ejemplos de lo que podrías ofrecer a cambio de una membresía:

  • Descuentos en artículos seleccionados (¡o todo tu catálogo!)
  • Una entrega mensual gratuita
  • Acceso a una parte exclusiva de su web solo para miembros donde puedes interactuar con otros miembros
  • Acceso a una plataforma de aprendizaje o algo similar.
  • Una experiencia más personalizada utilizando análisis de datos de última generación.

 

Obviamente, necesitas averiguar lo que funciona para ti. ¡Recuerda que toda estrategia de marketing comienza con saber a quién te estás vendiendo!

8. Pagar por tráfico

Utilizado pòr el 45% de los negocios

Obviamente, cuantas más personas  encuentren tu sitio web más personas comprarán cosas en él.

Las estrategias como el SEO, las redes sociales, etc., solo son beneficiosas si tienes el tiempo de tu lado.

Sin embargo, si no te puedes permitir la espera, entonces el Pago Por Clic es tu aliado.

PPC es simple: pagas, los clientes te encuentran y compran tus productos. Ahora tiene un presupuesto mayor para obtener aún más clientes.

El PPC garantiza una cantidad constante de ventas, siempre que estés vendiendo cosas que la gente quiere.

Si bien nuestra página de servicio de PPC te ayudará a obtener más información, los beneficios de PPC, en comparación con cualquier otra estrategia de marketing, son:

  • Solo pagas por lo que recibes.
  • Como está profundamente arraigado en las estrategias SERP, recibirás la audiencia adecuada en todo momento.
  • Control total sobre tu campaña de marketing.

¿Listo para comenzar una campaña de PPC y aumentar las ventas de comercio electrónico a través de una campaña definida y meticulosamente planificada? Entonces contáctanos ahora mismo!

9. Venta de productos relacionados

Utilizado por el 99% de los negocios

Puede animar a los clientes existentes a que compren más productos a través de ventas adicionales. Amazon es un gran ejemplo de un comercio electrónico capaz de vender constantemente productos que quizás ni siquiera necesites o hayas considerado.

Esto se hace a través de buzones de sugerencias.

En este ejemplo, el cuadro de sugerencias se creó mientras el usuario buscaba una cámara. Amazon coloca inteligentemente una tarjeta SD y una bolsa justo al lado de la cámara porque los dos artículos vendidos son mucho más baratos que la cámara.

Al colocar un artículo económico junto a uno más caro, la tarjeta/bolsa se verá significativamente más barata, según afirma la psicología de ventas. Y, incluso si anteriormente no considerabas comprar un ratón de $12, ahora estarás mucho más motivado para pagarlo, ya que es una cantidad muy pequeña, en comparación con el dinero que estás gastando en la cámara.

Los supermercados colocan “compras impulsivas”, como dulces y golosinas, justo al lado de la caja. Estos artículos son baratos y no molestarán al consumidor, pero efectivamente aumentan sus ingresos casi sin esfuerzo.

10. Proceso simplificado de compra

Aunque es parte del diseño de UX, es obligatorio un proceso de pago simple, incluso si eliges no invertir en uno de los servicios.

El 18% de los clientes que dejan sus carritos lo hacen debido a un proceso de pago desordenado.

Y lo peor de todo, ¡es tan fácil ponerle solución! Debes asegurarte de llevar a cabo todas estas mejoras en el proceso de compra:

Un formulario que solo requiere las necesidades básicas: cuando un cliente ingresa su información, solo debe capturar lo que sea necesario, para deshacerse de campos como el cargo, la fecha de nacimiento y cualquier otra cosa que no se considere absolutamente obligatoria para la funcionalidad de su negocio.

Múltiples métodos de pago: Paypal, tarjeta de crédito y tarjetas de regalo son lo mínimo.

Después de eso, aunque es completamente opcional, ¡es posible que desees buscar cosas como Klarna, cupones o incluso criptomonedas!

Un formulario de registro, para que los visitantes que regresan solo tengan que ingresar sus datos una vez.

Resumen

Para aumentar las ventas online, debes incorporar:

  • Chatbots impulsados ​​por IA, como Lobster o Smartloop
  • Correo de propaganda
  • Planes de suscripción
  • Gran diseño de experiencia de usuario
  • PPC como alternativa a SEO (Para obtener más información, consulte PPC vs SEO)
  • Tácticas de escasez
  • Un proceso de pago más simple
  • Ventanas emergentes
  • Reorientación de productos
  • Venta adicional de productos